《U美人》第一季整形真人秀綜藝開(kāi)播三個(gè)月收視率1.5億,主持人吳瑜在一篇采訪中說(shuō)到,綜藝將往醫(yī)美O2O方向開(kāi)進(jìn),下一步將合作與300-500個(gè)整形單位。與2015年醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)O2O燒錢贏客戶的數(shù)據(jù)相比,《U美人》火爆的客戶導(dǎo)流能力數(shù)據(jù)更光鮮亮麗,更容易獲得資本投資和醫(yī)美合作單位的青睞。但是,《U美人》真的會(huì)是下一個(gè)醫(yī)美O2O的顛覆者嗎?它是否能解決吳瑜在市場(chǎng)背書中提到的醫(yī)美市場(chǎng)信息不對(duì)稱等問(wèn)題?最終,我們想知道:在醫(yī)美O2O行業(yè)市場(chǎng)中,互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)與整形真人秀,哪個(gè)會(huì)是主導(dǎo)中國(guó)未來(lái)的醫(yī)美市場(chǎng),或者它們會(huì)是天生的盟友?
一、當(dāng)前醫(yī)美發(fā)展現(xiàn)狀:O2O的2.0時(shí)代
為了歷史梳理的方便,中國(guó)現(xiàn)代醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展歷史,在此暫且分為三部分內(nèi)容:1、線下指醫(yī)美單位、醫(yī)生、求美者的供求鏈(即是傳統(tǒng)的醫(yī)美行業(yè));2、線上指醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)(含APP);3、整形真人秀、影視。
前者發(fā)展至今已30多年,已完成了“整形美容”的升級(jí)蛻變,特別是微整形市場(chǎng)占有份量地日益增大,整形美容的安全和普及,幾乎等同于大眾的生活美容。
后二者幾乎同步發(fā)展,自華夏整形網(wǎng)(現(xiàn)“康華美容整形”)、《天使愛(ài)美麗》綜藝至今有10年時(shí)間,醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)已從促成醫(yī)美單位與求美者溝通的原有業(yè)務(wù)1.0時(shí)代,進(jìn)入了建立標(biāo)準(zhǔn)化的整形美容項(xiàng)目行業(yè)、協(xié)助醫(yī)院醫(yī)生完成品牌建設(shè)、協(xié)助求美者做項(xiàng)目選擇的2.0時(shí)代;這些年的整形真人秀綜藝,變化不大,只是從電視臺(tái)轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代媒介,它的內(nèi)容制作流程(海選求助者,渲染求助者因?yàn)槿菝捕l(fā)的諸多生活歧視,專家組診斷、整形,鳳凰重生的驚艷,一份工作或愛(ài)情的彩蛋等等)幾乎沒(méi)有太多變化,永遠(yuǎn)不能缺少固定的整形美容支持單位。
(姚兮廷和媽媽,《天使愛(ài)美麗》整形真人秀綜藝,2006年,圖源:新浪)
從當(dāng)前的醫(yī)美O2O市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)上來(lái)說(shuō),醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)和整形真人秀綜藝都是整形美容單位的前臺(tái)營(yíng)銷工具,只是在后來(lái)的發(fā)展中各自沿著市場(chǎng)定位而發(fā)生了根本性的改變。醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)是一種基于服務(wù)、協(xié)助醫(yī)美需求雙方解決信息溝通的第三方平臺(tái),1.0時(shí)代的華夏整形網(wǎng)、 醫(yī)美網(wǎng)、愛(ài)容網(wǎng)、美爾唄、唯美網(wǎng)、經(jīng)典整形網(wǎng)等,2.0時(shí)代的悅美、更美、新氧、美哪里等。整形真人秀綜藝是一種以整形美容醫(yī)院、醫(yī)生為主,集合生活美容、時(shí)尚服飾等營(yíng)銷內(nèi)容,以公益為噱頭、娛樂(lè)為呈現(xiàn)方式的營(yíng)銷平臺(tái),如2005年的《天使愛(ài)美麗》和2015年的《U美人》。
簡(jiǎn)單明了:醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)是一種第三方服務(wù)平臺(tái),真人秀綜藝是一種營(yíng)銷手段。
二、整形真人秀綜藝VS互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)
在互聯(lián)網(wǎng)文化滲透到社會(huì)各個(gè)層次,流量、端口、渠道等背書內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)熱潮中不絕于耳目,擁有爆棚關(guān)注度的《U美人》當(dāng)然也不能免俗地對(duì)進(jìn)入醫(yī)美O2O心存非分之想。整形真人秀綜藝和醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)二者本身同源,在此姑且以《U美人》和美哪里醫(yī)美電商平臺(tái)(www.meinali.com)為例,試圖分析各自在醫(yī)美O2O時(shí)代的市場(chǎng)。
1、整形真人秀綜藝:《U美人》
傳播媒介:互聯(lián)網(wǎng)視頻(一些真人秀綜藝?yán)^續(xù)借助電視臺(tái)的權(quán)威媒介)。
行業(yè)角色:與整形醫(yī)院、醫(yī)生合作,無(wú)法做到獨(dú)立的第三方。
定 位:公益、勵(lì)志;娛樂(lè)綜藝。
面對(duì)受眾:普通觀眾,因容貌存在缺陷影響到生活的求助者。
信息內(nèi)容:1、主導(dǎo)型的單向信息發(fā)布;2、內(nèi)容單一、缺乏參考,主要是戲劇性的求診、問(wèn)診、就診和愈后展示的視頻播放,求助者傾容貌帶來(lái)的生活影響內(nèi)容,醫(yī)美專家的簡(jiǎn)單醫(yī)學(xué)介紹;3、無(wú)法完成大數(shù)據(jù)收集。
醫(yī)美市場(chǎng):客戶引流指向單一,最短時(shí)間內(nèi)為合作的醫(yī)院醫(yī)生帶來(lái)大量的求美者(據(jù)吳瑜的采訪稿中說(shuō)到,第一季真人秀為合作單位增加了50%客戶;預(yù)計(jì)在未來(lái)醫(yī)美O2O后,將選擇200-500家合作醫(yī)院)。
2、醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)O2O:美哪里醫(yī)美電商平臺(tái)
傳播媒介:互聯(lián)網(wǎng)的PC端、APP端。
行業(yè)角色:第三方獨(dú)立平臺(tái)。
定 位:大數(shù)據(jù)分析,向求美者提供公正、客觀、專業(yè)的整形行業(yè)資訊,幫助醫(yī)院醫(yī)生完成品牌建設(shè)、提高產(chǎn)品項(xiàng)目銷售。
面對(duì)受眾:普通瀏覽者,重點(diǎn)是求美者、醫(yī)院、醫(yī)生。
信息內(nèi)容:1、平臺(tái)執(zhí)行信息審核制度,醫(yī)院、醫(yī)生的申請(qǐng)以及整形醫(yī)院醫(yī)生資訊采集,必須經(jīng)過(guò)審核,確保資訊真實(shí);2、整形項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化(清除五花八門的商品項(xiàng)目名稱);3、大數(shù)據(jù)分析支持,項(xiàng)目、醫(yī)生、醫(yī)院、材料等欄目檢索的關(guān)聯(lián)資訊推送;4、提供給客戶的內(nèi)容量巨大,且看直觀的比較。
醫(yī)美市場(chǎng):1、求美者檢索數(shù)據(jù)信息可做到一目了然,亦可以跟平臺(tái)互動(dòng)咨詢;2、求美者可在線上直接與醫(yī)院、醫(yī)生溝通定制項(xiàng)目,或進(jìn)行消費(fèi)后期的護(hù)理咨詢;3、求美者對(duì)項(xiàng)目、醫(yī)院、醫(yī)生進(jìn)行評(píng)價(jià);4、求美者們可以在平臺(tái)上互相交流體驗(yàn);5、平臺(tái)對(duì)求美者、醫(yī)院、醫(yī)生的服務(wù)不受時(shí)間、空間和數(shù)量的限制;6、平臺(tái)可整合線上客戶資源,通過(guò)策劃活動(dòng)來(lái)促進(jìn)雙方溝通和消費(fèi),做到以客戶為中心。
綜合以上兩組分析對(duì)比,第一季的《U美人》模式暫時(shí)無(wú)法完成吳瑜的醫(yī)美O2O夢(mèng)想,《U美人》與傳統(tǒng)的電視購(gòu)物平臺(tái)更具有天然的親緣性。當(dāng)然我們也可以說(shuō),正如吳瑜們對(duì)醫(yī)美O2O的當(dāng)前發(fā)展存在停滯的認(rèn)識(shí)一樣,他們對(duì)O2O和電視購(gòu)物的商業(yè)模式存在錯(cuò)誤的理解。《U美人》最大的優(yōu)勢(shì)在于:1、影音對(duì)人的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)的直觀刺激,將整形美容效果直接展現(xiàn)出來(lái),是求美者產(chǎn)生消費(fèi)欲望;2、在最短時(shí)間內(nèi)完成整形美容合作醫(yī)院、醫(yī)生的品牌建設(shè),提升項(xiàng)目銷售量。但是,它不能幫求美者解決掉醫(yī)美行業(yè)信息對(duì)稱,也不能建立包含有求美者、醫(yī)院、醫(yī)生等行業(yè)大數(shù)據(jù)庫(kù),更不能提供一個(gè)權(quán)威性的保證。
在當(dāng)今,互聯(lián)網(wǎng)文化已經(jīng)成為社會(huì)生活的一部分,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美O2O更突出資訊整合、分享和服務(wù)能力,所以美哪里醫(yī)美電商平臺(tái)之類的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)是:1、完成醫(yī)美行業(yè)大數(shù)據(jù)的建設(shè),確保醫(yī)美行業(yè)數(shù)據(jù)的真實(shí)、權(quán)威,如醫(yī)院、醫(yī)生的相關(guān)證件進(jìn)行審核并建立檔案、整形美容項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)化等;2、大數(shù)據(jù)分析幫助求美者、醫(yī)院、醫(yī)生搭建溝通橋梁,在特惠手術(shù)、定項(xiàng)目、找醫(yī)院、選醫(yī)生、查價(jià)格、挑材料、看體驗(yàn)等欄信息后面,關(guān)聯(lián)著項(xiàng)目、醫(yī)生、醫(yī)院等三項(xiàng)同類優(yōu)質(zhì)資訊排行榜;3、匯集求美者的項(xiàng)目體驗(yàn)反饋信息,幫助醫(yī)院、醫(yī)生完成品牌建設(shè),同時(shí)也實(shí)現(xiàn)求美者與醫(yī)生的醫(yī)學(xué)服務(wù)溝通;4、移動(dòng)終端APP的推廣,求美者可以實(shí)時(shí)隨地地檢索醫(yī)美資訊。2.0時(shí)代的醫(yī)美O2O如悅美、新氧等也大體實(shí)現(xiàn)以上的功能,只是平臺(tái)的定位各有側(cè)重。
三、競(jìng)品OR互補(bǔ):行業(yè)的冤家故事
2015年互聯(lián)網(wǎng)界里不是冤家不聚頭的故事,多到了讓人肉麻,如打得你死我活的滴滴打車和快的打車,58同城和趕集網(wǎng),美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng),攜程和去哪兒,還有2016年1月11月的美麗說(shuō)和蘑菇街,如今都攜手走進(jìn)了合并婚姻的殿堂。據(jù)了解,我國(guó)醫(yī)美行業(yè)的2014年市場(chǎng)容量約計(jì)5530億元,且每年以30%的速度增長(zhǎng),巨大的市場(chǎng)潛力吸引了眾多的資本和醫(yī)美創(chuàng)業(yè)者的驅(qū)逐,所以,《U美人》擁有著三個(gè)月斬獲1.5億收視率、為合作醫(yī)院增加50%消費(fèi)者的導(dǎo)流能力,吳瑜說(shuō)到要進(jìn)入醫(yī)美O2O的也就順理成章。
正如我們?cè)谇懊嫠治龅模瑥囊粋€(gè)電視購(gòu)物平臺(tái)模式進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美O2O,理想很豐滿但是現(xiàn)實(shí)很骨感。一方面是,電視購(gòu)物模式的整形真人秀綜藝,缺乏信用保證,不能做到醫(yī)美信息對(duì)稱化,缺乏標(biāo)準(zhǔn)化和可選擇;一方面是,10年深耕醫(yī)美行業(yè)至今的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美企業(yè)的業(yè)務(wù)布局和商業(yè)新模式已形成,O2O非電視購(gòu)物模式的擅長(zhǎng)。
如果,吳瑜們的《U美人》要進(jìn)攻醫(yī)美O2O市場(chǎng),依靠真人秀綜藝還是非常難的,除非她們搭建了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),或者在近五年的醫(yī)美O2O血拼中并購(gòu)了某個(gè)醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。對(duì)于醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō),如果能將《U美人》納入囊中,更是美事。一切都有可能發(fā)生,滴滴和快的們不都是這樣被資本投資們推入了洞房嗎……(來(lái)源:經(jīng)典整形網(wǎng)陳亞冰)
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