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　　2005年華夏整形美容網(wǎng)站開始，一直到近幾年的悅美、更美、新氧等移動終端APP的興起，醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)在十年的野蠻發(fā)展之后，網(wǎng)站用戶（醫(yī)療結構、醫(yī)生、求美者）有了更多的選擇機會，當然也帶來更大的挑戰(zhàn)。世界在變化，未來5年如何發(fā)展，醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也到了需要對自身發(fā)展進行歷史梳理和探索的時期。

　　醫(yī)美供求經(jīng)濟模式在演進

　　整形美容是傳統(tǒng)醫(yī)療的一個分支，它本身就是中國傳統(tǒng)醫(yī)療文化中一部分，只是因為市場需求而加重了服務意識。一個整形美容項目的完成，傳統(tǒng)的供求經(jīng)濟模式可以使用“醫(yī)院（前臺咨詢、醫(yī)生）→求美者”的模式表達，醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來至今的供求經(jīng)濟模式是“醫(yī)院（醫(yī)生）+網(wǎng)絡（宣傳+前臺咨詢） →求美者”。因為眾所周知的體制原因，醫(yī)患關系的問診流程變成了醫(yī)院承載了醫(yī)院、醫(yī)生、宣傳和咨詢等職能；“醫(yī)生”附屬于“醫(yī)院”，他們的勞動成果沒有獲得尊重，所掌握的醫(yī)學技術價值被忽視。準確的說，“醫(yī)生”的勞動成功和醫(yī)學技術價值沒有得到直接的肯定，而是通過藥物、器械的價值變相轉(zhuǎn)換之后的提成來體現(xiàn)——這種扭曲的現(xiàn)象，最大影響是推動了醫(yī)藥的暴力、損害了求醫(yī)者的利益，再者就是影響了醫(yī)生的福利分配和醫(yī)學提升。

　　解放醫(yī)生，實行與英國、美國、德國、瑞典等國家的多點執(zhí)業(yè)管理制度，是近年中國醫(yī)生們呼喚最高的聲音。隨著2014年11月中華人民共和國國家衛(wèi)生和計劃生育委員會《關于印發(fā)推進和規(guī)范醫(yī)師多點執(zhí)業(yè)的若干意見的通知》的發(fā)布，醫(yī)療行業(yè)的供求經(jīng)濟模式將逐漸變成“醫(yī)院+醫(yī)生+網(wǎng)絡（宣傳+前臺咨詢） →求美者”。實行多點執(zhí)業(yè)后，擁有好技術的醫(yī)生可以自由創(chuàng)業(yè)，如中國血管外科領域的知名專家張強醫(yī)生，他在2014年創(chuàng)建了一個重技術、重醫(yī)生、輕資產(chǎn)（醫(yī)院）的張強醫(yī)生集團，通過提供技術服務和一些具有醫(yī)院、科室合作的模式，向患者提供優(yōu)質(zhì)服務。

　?。◤垙?醫(yī)生）

　　醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)的進化史

　　互聯(lián)網(wǎng)是社會生活的一個輔助工具，它破壞現(xiàn)實的供求不平衡，是整合資訊，而不是否定時空的限定本身。醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)，它撬動的只是醫(yī)美行業(yè)供求經(jīng)濟模式中的“網(wǎng)絡（宣傳+前臺咨詢）”——互聯(lián)網(wǎng)只是將醫(yī)美行業(yè)的宣傳和咨詢環(huán)節(jié)（含預訂）搬到了互聯(lián)網(wǎng)，真實的消費必須線下來完成。醫(yī)院和醫(yī)生提供的全部整形服務也必須在線下才能完成，比如割雙眼皮、隆胸、抽脂等。

　　醫(yī)美行業(yè)經(jīng)濟供求模式的演進歷史，分水嶺是醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)是否可能。可以說，允許多點執(zhí)業(yè)和傳統(tǒng)的醫(yī)院綁定醫(yī)生兩種文化中，醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)面對自身存在的合理性發(fā)生了顛覆性的變化：從早期的“如何找（溝通醫(yī)院與求美者）”轉(zhuǎn)向“誰最好（行業(yè)資訊透明化；協(xié)助醫(yī)院、醫(yī)生完成品牌建設；協(xié)助求美者做項目選擇）”，最終的模式是“預訂服務（與醫(yī)院、醫(yī)生簽訂聯(lián)盟合作；根據(jù)求美者的服務需求，協(xié)調(diào)醫(yī)院、醫(yī)生的就診時間和場地；協(xié)助處理醫(yī)患矛盾）”。我們可以模仿工業(yè)化流程做一個編號：“如何找”屬于1.0，“誰最好” 屬于2.0，“預訂服務” 屬于3.0.

　　早期的一些簡單資訊類網(wǎng)站，垂直問答、整形美容社區(qū)，如華夏整形網(wǎng)（現(xiàn)“康華美容整形”）、 醫(yī)美網(wǎng)、愛容網(wǎng)、美爾貝、唯美網(wǎng)、經(jīng)典整形網(wǎng)屬于1.0時代，近幾年互聯(lián)網(wǎng)+熱潮催生出來的悅美、更美、新氧等移動終端APP基本屬于2.0時代。

　　2.0時代的生存困境和機遇

　　當前，醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面臨著資產(chǎn)階級的形成、2020年中國醫(yī)療美容行業(yè)產(chǎn)值預測達到10379億元等的發(fā)展機遇，同時也面臨著悅美、更美、新氧等移動終端APP加入、BAT對醫(yī)美行業(yè)的圍剿等帶來的白熱化競爭。2014年11月份醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)制度的實行，2015年4月莆田系醫(yī)院與百度公司的事件，求美者毀容新聞頻繁曝光等，更是讓醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)再次重新探索發(fā)展方向。

　　這一切導向了醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)必須從傳統(tǒng)的1.0升級到2.0時代：互聯(lián)網(wǎng)進入“O2O電商平臺”O(jiān)R“社區(qū)+平臺+點評”；服務對象從“醫(yī)院+求美者”轉(zhuǎn)向“醫(yī)院+醫(yī)生+求美者”，協(xié)助醫(yī)院、醫(yī)生建立品牌，協(xié)助求美者選擇服務產(chǎn)品（醫(yī)院、醫(yī)生、整形項目）；建立標準化的整形收費項目。

　　在一個互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的時代，用戶沒有忠誠可言！醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須轉(zhuǎn)變它的觀念，從角色定位和服務對象開始：1、醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)不是傳統(tǒng)廉價的導流平臺，而是O2O電商服務平臺，幫助醫(yī)院、醫(yī)生創(chuàng)建品牌，協(xié)助求美者做好決策；2、服務對象是醫(yī)院、醫(yī)生、求美者，統(tǒng)稱為“用戶”。

　　（美哪里網(wǎng)站的醫(yī)生庫圖片）

　　互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達，用戶的需要成為市場的導向，生活互聯(lián)網(wǎng)類的模式如美團、大眾點評之類的燒錢模式不適合醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)。因為，醫(yī)美消費的項目費用大，口碑對技術和服務質(zhì)量的依賴性高，燒錢贏忠誠的模式無法解決以上問題。韓國整形行業(yè)發(fā)達、整形技術非常高，但這些技術是具體某個醫(yī)生的技能，韓國人沖著具體的醫(yī)生去整形，但中國的很多赴韓整形者確實沖著醫(yī)療機構，所以毀容事件頻發(fā)。好技術、好服務可以贏得客戶，理性消費的時代，醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)必須了解自己的用戶需求。

　　醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要轉(zhuǎn)變創(chuàng)收觀念：以服務換收益！通過提供優(yōu)質(zhì)的服務，獲得盈利，改變原來導流收益模式。莆田系醫(yī)院和百度公司的矛盾在于莆田系醫(yī)院掌握著消費的終端，百度公司掌握了獲客渠道，獲得消費的成本過高，影響了醫(yī)院的收益。不以導流作為企業(yè)收益，可以讓醫(yī)美行業(yè)更健康發(fā)展，醫(yī)院和醫(yī)生的利益得到保障，求美者的消費目的也獲得保障。

　　2.0時代的醫(yī)美互聯(lián)網(wǎng)，應該建立：“我們提供優(yōu)質(zhì)的平臺服務，不是廉價的引導！我們是醫(yī)院、醫(yī)生的優(yōu)秀技術支持，不是利益競爭對象！我們是求美者的優(yōu)秀決策參謀，不是轉(zhuǎn)賣豬仔的黑平臺！”（來源：經(jīng)典整形網(wǎng)陳亞冰）

　　以上圖片僅作參考

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